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不同文旅景區在資源稟賦、客群定位和運營(yíng)模式上存在顯著(zhù)差異，因此智慧化建設必須基于精準的需求分析。 如何避免智慧景區建設陷入技術(shù)堆砌的誤區，真正實(shí)現基于景區特質(zhì)的精準賦能？本文將從行業(yè)本質(zhì)出發(fā)，系統闡述構建有效智慧化解決方案的方法論體系。...

旅游服務(wù)的核心模式游客主動(dòng)尋找、比較、選擇服務(wù)，在很長(cháng)一段時(shí)間內保持相對穩定，即人找服務(wù)，但隨著(zhù)人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，這一根深蒂固的價(jià)值鏈正在被深刻地重構，我們正步入一個(gè)服務(wù)找人的新時(shí)代。 一、傳統模式：人找服務(wù)的局限與痛點(diǎn) 在人找服務(wù)...

在智慧文旅高速發(fā)展的今天，AI語(yǔ)音助手、智能客服機器人已成為景區、酒店、OTA平臺的標配。然而，數據顯示，盡管游客會(huì )嘗試使用AI客服，但在關(guān)鍵決策環(huán)節（如投訴處理、行程調整）時(shí)，絕大多數人仍會(huì )轉接人工服務(wù)。 這一現象與機器人學(xué)中的恐怖谷效應高度相...

2025年1月9日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步培育新增長(cháng)點(diǎn)繁榮文化和旅游消費的若干措施》（國辦發(fā)〔2025〕2號），這是繼十四五文旅規劃后，國家層面首次針對文旅消費全鏈條升級的專(zhuān)項政策。 文件聚焦文旅+百業(yè)融合，旨在通過(guò)六大方面18條具體措施，推動(dòng)文旅產(chǎn)...

近年來(lái)，隨著(zhù)5G、AI、VR/AR、大數據等技術(shù)的快速發(fā)展，科技不僅重塑了游客的旅行方式，更催生了全新的消費場(chǎng)景。 如何借助文旅+科技突破傳統旅游的體驗邊界，創(chuàng )造更具吸引力的商業(yè)模式？本文將從技術(shù)賦能、場(chǎng)景創(chuàng )新、消費升級三個(gè)維度展開(kāi)探討。 一、技術(shù)賦能...

從市場(chǎng)需求來(lái)看，游客的消費習慣和需求發(fā)生了巨大變化，他們追求個(gè)性化、多樣化的旅游體驗，數字化手段能更好地滿(mǎn)足這些需求。從行業(yè)競爭角度，傳統營(yíng)銷(xiāo)模式和服務(wù)方式已難以吸引游客目光，數字化轉型成為企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展的必由之路。、 借助數字化技術(shù)，企業(yè)...

2025年清明節假期文旅市場(chǎng)數據日前發(fā)布，全國1.26億出游人次和575.49億元旅游收入的亮眼成績(jì)單背后，折射出文旅產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷的服務(wù)體系智能化升級。 在這個(gè)體驗為王的時(shí)代，數據正成為文旅行業(yè)與游客對話(huà)的全新語(yǔ)言，當我們用數據讀懂游客，本質(zhì)上是在踐行以人...

隨著(zhù)旅游消費升級和景區管理精細化需求提升，中大型景區門(mén)票管理系統已從單一的票務(wù)工具演變?yōu)橹腔刍\營(yíng)的核心平臺。一個(gè)功能完備的門(mén)票管理系統不僅能提升運營(yíng)效率，更能優(yōu)化游客體驗、創(chuàng )造商業(yè)價(jià)值。 面對市場(chǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的解決方案，景區管理者該如何選...

當前，文旅行業(yè)正站在A(yíng)I技術(shù)應用的關(guān)鍵轉折點(diǎn)，以DeepSeek為代表的大模型技術(shù)展現出強大的內容生成和交互能力，另一方面，行業(yè)數據基礎薄弱、應用場(chǎng)景單一等問(wèn)題日益凸顯。 這種矛盾狀態(tài)揭示了文旅AI應用的一個(gè)核心命題：如何突破數據瓶頸，實(shí)現從功能優(yōu)化到價(jià)...

隨著(zhù)文旅產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，中大型文旅企業(yè)面臨著(zhù)日益復雜的運營(yíng)環(huán)境。多方運營(yíng)、多角色合作的模式使得企業(yè)內部管理難度加大，如何確保各職能部門(mén)權限分明，成為企業(yè)高效運營(yíng)的關(guān)鍵。 一、多方運營(yíng)下的文旅企業(yè)現狀 1.中大型文旅企業(yè)通常涉及景區、酒店、餐飲...