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一站式游客服務(wù)平臺框架

產(chǎn)品簡(jiǎn)介

一站式游客服務(wù)平臺功能設計貫穿游前游中游后三個(gè)環(huán)節，為游客在旅游全過(guò)程中提供貼心服務(wù)，一站式服務(wù)平臺將集信息查詢(xún)、線(xiàn)上導覽、虛擬體驗、在線(xiàn)預訂、信息推送和公共服務(wù)于一體，是品質(zhì)服務(wù)信息交互的總平臺，讓游客一機在手，說(shuō)走就走、說(shuō)游就游！在提升游客旅游滿(mǎn)意度的同時(shí)，對刺激游客消費、提高客單價(jià)、促進(jìn)旅游二銷(xiāo)收入、提升服務(wù)品質(zhì)起發(fā)揮關(guān)鍵作用，也是景區旅游組合營(yíng)銷(xiāo)系統重要組成部分。

優(yōu)勢提煉

應用場(chǎng)景

1、適用場(chǎng)景

游前

幫助游客做好虛擬體驗、行程定制。

游中

給予游客導航、導覽、導游、導購的服務(wù)。

游后

給予游客互動(dòng)、分享、評價(jià)的體驗。

小程序購票

游客可通過(guò)掃碼關(guān)注公眾號訪(fǎng)問(wèn)公眾號內菜單購票掃門(mén)票碼直接購票、社交分享購票：支付成功后在訂單詳情內獲得電子二維碼門(mén)票。

短視頻打卡

打通“抖音”平臺，滿(mǎn)足游客個(gè)性化體驗“種草”需求，增加潛在游客“拔草”欲望，使目的地變成“網(wǎng)紅打卡地”。

景區慢直播

打通景區監控系統，采用“慢直播”方式將景區最美景色采用實(shí)時(shí)視頻方式展現在PC和移動(dòng)端游客服務(wù)平臺上。

會(huì )員體系

整合和打通票務(wù)、商業(yè)、酒店各等營(yíng)收、營(yíng)銷(xiāo)系統，通過(guò)會(huì )員等級、權益享受對等的優(yōu)惠，實(shí)現游客“路轉粉”。

2、配套設施

配套設施

閘機、手持PDA、慢直播視頻監控。