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城市綜治
投訴處置系統
提供游客投訴處理功能
投訴處置系統框架
產(chǎn)品簡(jiǎn)介
為提升文旅市場(chǎng)形象及游客滿(mǎn)意度，解決游客在旅游過(guò)程中遇到的不文明、不合理、不公正問(wèn)題，面向企業(yè)提供游客投訴處理功能。
優(yōu)勢提煉
應用場(chǎng)景
1、適用場(chǎng)景
本平臺提供開(kāi)放接口，通過(guò)與智慧城市——城市惠民服務(wù)系統的對接，民眾通過(guò)城市惠民服務(wù)系統入口可進(jìn)行旅游投訴，平臺及時(shí)作出處理及響應。
投訴處置系統對接原旅游投訴平臺，并整合本地文旅生活服務(wù)平臺、文旅政務(wù)發(fā)布網(wǎng)等多渠道客投訴信息，形成“多入口、一個(gè)出口”的旅游投訴體系，對相關(guān)投訴問(wèn)題進(jìn)行跟蹤及督辦。
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