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一個(gè)小程序,如何成為旅游目的地的“超級入口”?
路通視信 · 2025-10-10 04:28:09
行業(yè)新聞
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近日與一位景區管理者交流時(shí),他提出了一個(gè)頗具代表性的觀(guān)察:我們景區風(fēng)景優(yōu)美,酒店有特色,交通也便利,但游客來(lái)了總覺(jué)得體驗差了點(diǎn)意思。他們得在好幾個(gè)APP之間切換,才能完成一次完整的旅行。

這番話(huà)引人深思,當前旅游業(yè)存在的體驗斷層問(wèn)題,本質(zhì)上反映了數字化轉型過(guò)程中的系統性挑戰,各個(gè)服務(wù)環(huán)節雖然都實(shí)現了數字化,但彼此孤立,沒(méi)能形成一個(gè)有機的整體。

路通物聯(lián)小程序作為輕量化數字解決方案,通過(guò)整合分散的服務(wù)資源,構建統一的服務(wù)入口。標準化接口和模塊化設計將門(mén)票預訂、酒店選擇、交通接駁、當地體驗等多元服務(wù)整合在同一個(gè)平臺上,為游客提供貫穿行程始終的數字化服務(wù)。



技術(shù)?先放一邊,聊聊值不值得做超級入口
在做技術(shù)方案前,我總會(huì )先問(wèn)客戶(hù)一個(gè)問(wèn)題:你想讓游客在你的小程序里待多久?

如果只是買(mǎi)張票,半分鐘其實(shí)就夠了,但如果想讓游客在你的目的地多待一天,小程序就得變成他的隨身導游、美食推薦官、行程管家。

有個(gè)殘酷的現實(shí):游客在你小程序里的停留時(shí)間,直接決定了他在你這里花的錢(qián)。

你的小程序,是不是在自嗨?
看看很多景區的小程序就知道了:精美的圖片,完整的功能介紹,但就是沒(méi)人用。問(wèn)題出在哪?——你在展示,而不是在服務(wù)。

真正好用的小程序,應該像個(gè)當地朋友。游客迷路了,它能指路;游客餓了,它能推薦;游客無(wú)聊了,它能講故事。最重要的是,它知道在什么時(shí)間、什么地點(diǎn),給游客最需要的信息。

在探討小程序如何成為旅游目的地超級入口的過(guò)程中,我們需要深入思考其背后的運營(yíng)邏輯和價(jià)值創(chuàng )造路徑。這不僅僅是一個(gè)技術(shù)實(shí)現問(wèn)題,更是一個(gè)系統性工程,需要從多個(gè)維度進(jìn)行深入剖析和持續優(yōu)化。



全鏈路優(yōu)化游客體驗
超級入口的價(jià)值體現在用戶(hù)旅程的每個(gè)環(huán)節,從行前的信息獲取、行程規劃,到游中的導航導覽、服務(wù)預訂,再到游后的分享互動(dòng)、反饋評價(jià),每個(gè)觸點(diǎn)都需要精心設計和持續優(yōu)化。

這要求我們深入理解用戶(hù)在不同場(chǎng)景下的需求痛點(diǎn),通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新和流程再造,不斷降低用戶(hù)的使用成本,提升服務(wù)的便捷性和可靠性。

商業(yè)模式的創(chuàng )新探索
作為超級入口,小程序不僅要解決用戶(hù)痛點(diǎn),還要實(shí)現商業(yè)價(jià)值的可持續創(chuàng )造,這需要探索多元化的盈利模式,包括交易傭金、廣告投放、會(huì )員服務(wù)、數據價(jià)值變現等。

同時(shí),還需要通過(guò)精準營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化推薦,提升平臺的交易轉化效率,為生態(tài)參與方創(chuàng )造更大的商業(yè)價(jià)值。

在推進(jìn)小程序向超級入口演進(jìn)的過(guò)程中,我們需要平衡技術(shù)創(chuàng )新與用戶(hù)體驗、資源整合與生態(tài)協(xié)同、短期收益與長(cháng)期價(jià)值等多重關(guān)系。只有建立起可持續發(fā)展的商業(yè)模式和運營(yíng)體系,才能真正實(shí)現超級入口的戰略?xún)r(jià)值。

技術(shù)永遠在變,但人性不變,游客要的始終是被理解、被照顧、被驚喜。小程序之所以能成為超級入口,不是因為它有多厲害的技術(shù),而是它終于讓景區開(kāi)始認真思考:怎么對游客好一點(diǎn),再好一點(diǎn)。


路通物聯(lián)始終以客戶(hù)需求和先進(jìn)技術(shù)為驅動(dòng)力,在AI、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算、3D游戲引擎等前沿數字技術(shù)領(lǐng)域有了人才、技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案的多重積累,具備完善的智慧化產(chǎn)品體系和完備的項目交付能力,可提供“規劃——建設——運營(yíng)”全要素、全服務(wù)、全周期的定制化服務(wù),為用戶(hù)打造個(gè)性化的、整合的、富有創(chuàng )造力的全場(chǎng)景智慧應用體系,公司致力于為用戶(hù)信息化建設發(fā)展賦能,助力用戶(hù)數智化轉型提高運營(yíng)效率。

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