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打造文旅數字競爭力：如何走好資源整合到智能運營(yíng)的進(jìn)階之路
路通視信 · 2025-11-07 01:18:30
行業(yè)新聞
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隨著(zhù)消費升級和數字技術(shù)深度融合，文旅產(chǎn)業(yè)正迎來(lái)從規模擴張到質(zhì)量提升的關(guān)鍵轉型期。在這個(gè)新時(shí)代，如何打破資源壁壘、創(chuàng )新服務(wù)模式，成為行業(yè)共同面臨的課題。

產(chǎn)業(yè)變革：從單一觀(guān)光到綜合體驗

當前，中國文旅產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷深刻變革。游客的需求已經(jīng)從簡(jiǎn)單的觀(guān)光游覽，升級為對深度、個(gè)性化、高品質(zhì)綜合體驗的追求。這種變化推動(dòng)著(zhù)產(chǎn)業(yè)從"門(mén)票經(jīng)濟"向"體驗經(jīng)濟"轉型。

數字技術(shù)的快速發(fā)展為這一轉型提供了強大支撐。大數據、云計算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)正在重塑文旅產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式，推動(dòng)線(xiàn)上預定、社交分享、內容營(yíng)銷(xiāo)、智慧服務(wù)成為行業(yè)標準配置。在這個(gè)背景下，打造全方位的數字化服務(wù)能力已成為文旅企業(yè)的必然選擇。



路通物聯(lián)觀(guān)察行業(yè)痛點(diǎn)：資源分散制約發(fā)展

盡管市場(chǎng)前景廣闊，許多文旅企業(yè)仍面臨著(zhù)共性發(fā)展難題：

1.資源整合難度大
旗下景區、文化場(chǎng)館、商業(yè)設施等資源往往獨立運營(yíng)，形成信息孤島。數據不互通、系統不連接，導致難以向游客提供一站式解決方案，資源價(jià)值無(wú)法充分發(fā)揮。

2.產(chǎn)品創(chuàng )新不足
過(guò)度依賴(lài)傳統門(mén)票收入，二次消費占比較低。優(yōu)質(zhì)的文創(chuàng )商品、特色體驗項目等未能與核心資源有效結合，產(chǎn)品吸引力和溢價(jià)能力有待提升。

3.服務(wù)體系碎片化
游客需要在多個(gè)平臺或線(xiàn)下窗口分別購買(mǎi)不同產(chǎn)品和服務(wù)，流程繁瑣、體驗割裂。這不僅影響游客滿(mǎn)意度，也錯失了大量的交叉銷(xiāo)售機會(huì )。

破局之道：平臺化戰略與數字化賦能

面對行業(yè)挑戰，路通物聯(lián)認為需要從三個(gè)維度實(shí)現突破：

1.構建統一數字平臺
通過(guò)建設業(yè)務(wù)融合平臺，將分散的景區門(mén)票、文創(chuàng )商品、特色餐飲、酒店住宿等產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行標準化、線(xiàn)上化整合。這不僅是實(shí)現資源協(xié)同的基礎，更是推動(dòng)"資源變產(chǎn)品、產(chǎn)品變套餐"的關(guān)鍵一步。

2.創(chuàng )新產(chǎn)品體系
基于平臺能力，可以靈活組合各類(lèi)資源，設計高附加值的復合型產(chǎn)品。通過(guò)"門(mén)票+文創(chuàng )禮包"、"親子套票+體驗課程"等創(chuàng )新組合，有效提升客單價(jià)，推動(dòng)企業(yè)從"門(mén)票經(jīng)濟"向"產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟"轉型。

3.打造智能運營(yíng)體系
建立統一的分銷(xiāo)體系，高效對接各類(lèi)渠道合作伙伴。同時(shí)，通過(guò)數據中臺匯聚全渠道用戶(hù)數據，構建用戶(hù)畫(huà)像，為精準營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化推薦和戰略決策提供支撐，實(shí)現數據驅動(dòng)的精細化運營(yíng)。



核心能力：技術(shù)賦能與生態(tài)構建

路通物聯(lián)致力于通過(guò)數字化解決方案，幫助文旅企業(yè)實(shí)現三大核心能力升級：

1.資源整合能力
打破業(yè)務(wù)單元之間的數據壁壘，實(shí)現產(chǎn)品、服務(wù)、數據的全面聯(lián)通，構建統一的數字資產(chǎn)體系。

2.產(chǎn)品創(chuàng )新能力
基于用戶(hù)洞察和數據智能，快速研發(fā)和迭代復合型旅游產(chǎn)品，滿(mǎn)足游客日益多元化的需求。

3.智能運營(yíng)能力
通過(guò)數據驅動(dòng)實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)、智能調度和個(gè)性化服務(wù)，提升運營(yíng)效率的同時(shí)優(yōu)化游客體驗。

數字化轉型不僅是技術(shù)升級，更是商業(yè)模式和組織能力的全面重塑，我們相信，通過(guò)構建開(kāi)放、智能的數字平臺，文旅企業(yè)能夠更好地整合內外部資源，創(chuàng )新服務(wù)模式，提升用戶(hù)體驗，最終在激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得持續發(fā)展優(yōu)勢。

路通物聯(lián)始終以客戶(hù)需求和先進(jìn)技術(shù)為驅動(dòng)力，在AI、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算、3D游戲引擎等前沿數字技術(shù)領(lǐng)域有了人才、技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案的多重積累，具備完善的智慧化產(chǎn)品體系和完備的項目交付能力，可提供“規劃——建設——運營(yíng)”全要素、全服務(wù)、全周期的定制化服務(wù)，為用戶(hù)打造個(gè)性化的、整合的、富有創(chuàng )造力的全場(chǎng)景智慧應用體系，公司致力于為用戶(hù)信息化建設發(fā)展賦能，助力用戶(hù)數智化轉型提高運營(yíng)效率。

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